Tìm hiểu thêm về khái niệm này và tìm hiểu lý do tại sao bạn nên ưu tiên mặt trận này trong doanh nghiệp của mình.
Thị trường hiện đã quen với việc nghe thuật ngữ “trải nghiệm người dùng”. Các chuyên gia, nhà quản lý và doanh nhân hiểu được tầm quan trọng của bài viết này, đã triển khai khái niệm này trong các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số của họ.
MENU Bài Viết
Nhưng dù sao thì UX là gì?
Thuật ngữ “UX”, được dịch thành “trải nghiệm người dùng”, liên quan đến một số khía cạnh của mối quan hệ giữa sản phẩm và người tiêu dùng. Đây là một nghiên cứu chuyên sâu về hành vi, hạn chế, mong muốn và bối cảnh cùng giải quyết nỗi đau của người tiêu dùng thông qua trải nghiệm người dùng.
Với tốc độ phát triển theo cấp số nhân của số hóa và cạnh tranh trực tuyến ngày càng gay gắt, việc các sản phẩm và dịch vụ ưu tiên người dùng ở tất cả các điểm tiếp xúc chưa bao giờ quan trọng hơn bao giờ hết.
Sự mê hoặc
Khi các giải pháp kỹ thuật số ưu tiên giải quyết các vấn đề hoặc nhu cầu của người dùng, thì sản phẩm mang lại nhiều thứ không chỉ là một nỗi đau đã được giải quyết mà còn là một trải nghiệm độc đáo. Ngoài việc giải quyết một vấn đề, bạn cũng để lại một ấn tượng tốt. Trong trường hợp này, một hành trình tốt vượt ra ngoài những thỏa thuận đã thỏa thuận, mang lại sự hài lòng cho người tiêu dùng.
Khi chúng ta nói về UX, cần phải củng cố rằng nghiên cứu không phải là đích đến, mà là một con đường! Trải nghiệm không phải là một giai đoạn mà là một hành trình bất tận. Sau cùng, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phải được cải tiến liên tục. Khi tuyến đường hoàn thành vai trò và thu hút người dùng, chúng ta có khái niệm về bùa mê. Và từ đây, một liên kết ngày càng tăng giữa sản phẩm / dịch vụ và người tiêu dùng được thiết lập.
Bảy yếu tố của trải nghiệm người dùng
Trước khi UX ra đời trong công ty của bạn, bạn cần hiểu rõ ràng về nhu cầu và ưu tiên của khách hàng. Ví dụ: tôi muốn giải quyết nỗi đau nào? Tôi nên đi con đường nào? Mục tiêu và mong muốn của tôi là gì? Đây là những câu hỏi sẽ được trả lời thông qua khảo sát, phỏng vấn và quan sát. Dữ liệu vô cùng quý giá có tác động trực tiếp đến việc cung cấp trải nghiệm người dùng.
Bảy yếu tố chịu trách nhiệm về chất lượng của trải nghiệm người dùng, cho dù ở bất kỳ giai đoạn nào (thử nghiệm, nghiên cứu, đo lường hoặc tạo). Dưới đây, chúng tôi chuẩn bị một lời giải thích cho từng yếu tố.
– Hữu ích: các chuyên gia trong lĩnh vực này không nên bằng lòng với việc vẽ theo đường vẽ của các nhà quản lý. Cần can đảm và sáng tạo để đặt câu hỏi liệu các sản phẩm và hệ thống có hữu ích hay không, áp dụng tất cả kiến thức để xác định các giải pháp sáng tạo hữu ích nhất.
– Khả năng sử dụng: Tính dễ sử dụng là rất quan trọng, tuy nhiên, các quan điểm và phương pháp lấy giao diện người-máy tính làm trung tâm không giải quyết tất cả các khía cạnh của thiết kế web. Tóm lại, khả năng sử dụng là cần thiết nhưng chưa đủ.
– Mong muốn: việc theo đuổi hiệu quả phải được đo lường bằng sự đánh giá cao sức mạnh và giá trị của hình ảnh, bản sắc, thương hiệu và các yếu tố khác của thiết kế cảm xúc.
– Có thể tìm thấy: chúng ta nên thiết kế các trang web có thể điều hướng và các đối tượng có thể tìm thấy để mục tiêu tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.
– Có thể tiếp cận: cũng giống như các tòa nhà có thang máy và đường dốc, các địa điểm phải được người khuyết tật tiếp cận.
– Đáng tin cậy: Hiểu rõ các yếu tố thiết kế ảnh hưởng đến việc người dùng có tin tưởng và tin vào những gì chúng tôi nói với họ hay không.
– Có giá trị: Sản phẩm kỹ thuật số cần gia tăng giá trị! Ví dụ: đối với các tổ chức phi lợi nhuận, trải nghiệm người dùng sẽ thúc đẩy sứ mệnh. Vì lợi nhuận, nó phải đóng góp vào lợi nhuận cuối cùng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Đơn giản x có giá trị
Một trang web hoặc ứng dụng có thể đẹp, hiện đại, cực kỳ công nghệ và có trải nghiệm người dùng kém. Đồng thời, một giải pháp kỹ thuật số có thể có thiết kế đơn giản, ít chữ, nhưng chính xác là giải pháp hoàn hảo. Đối với mọi vấn đề được giải quyết, có một sản phẩm lý tưởng. Điều quan trọng nhất là biết bạn đang truyền đạt cho ai và tìm hiểu giá trị có ý nghĩa như thế nào đối với người tiêu dùng.
Gia công phần mềm UX
Không phải lúc nào các công ty cũng sẵn sàng thành lập các nhóm nghiên cứu và thiết kế bên trong họ. Do đó, việc thuê ngoài dịch vụ UX ngày càng phổ biến.
Vietdesigner tập trung vào việc tạo ra các chiến lược kỹ thuật số và các dự án UX. Thông qua các nghiên cứu, tìm hiểu và thiết kế thông minh, chúng tôi mang đến trải nghiệm người dùng tốt nhất. Chúng tôi làm việc chuyên sâu, thấu hiểu những khó khăn và xác định cơ hội đổi mới thương hiệu thông qua một sản phẩm hiệu quả, quyến rũ với trải nghiệm tuyệt vời.
Hiểu và đánh giá khái niệm UX là để bảo vệ tương lai của doanh nghiệp, đảm bảo việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới với những cải tiến liên tục để giải quyết hiệu quả những khó khăn chính của người dùng.
Đề xuất Đọc:
